Sie können online buchen, wenn Sie einen Branchencode besitzen: IATA / TIDS / CLIA / TRUE. Mit Ihrem Code erhalten Sie Zugang zu den aktuell günstigsten Tarifen; es wird angegeben, ob bei diesem Tarif Provisionen anfallen oder nicht.
Wenn Sie keinen IATA/TIDS/CLIA/TRUE-Code besitzen, können Sie einen RT-Code beantragen.
Mit diesem internen Code von Accor, der speziell für Ihr Reisebüro ausgegeben wird, können Sie zu den selben Konditionen wie die IATA/TIDS/CLIA/TRUE-Reisebüros online buchen.
Ja, all.accor.com garantiert Ihnen die besten Tarife des Tages. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eines Accor Hotels über eine der Accor Websites auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel zu den gleichen Konditionen zu einem günstigeren Tarif finden, bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 25%.
Sie dürfen im selben Hotel und zum selben Zeitraum bis zu 3 Zimmer reservieren.
Bei 4 bis 6 Zimmern müssen Sie zwei Buchungen ausführen und dabei die Rubrik „EINZELRESERVIERUNG“ benutzen.
Ab 8 Zimmern müssen Sie Ihre Buchung unter der Rubrik „GRUPPENRESERVIERUNG“ ausführen.
Bei der Buchung eines Privataufenthalts mit den STAR-Tarifen („BUCHUNG PRIVATAUFENTHALT“) dürfen Sie bis zu 2 Zimmer reservieren.
Sie müssen das Zimmer stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Vergewissern Sie sich vor der Stornierung, dass noch Zimmer verfügbar sind.
Klicken Sie hier , um Ihre Buchung zu stornieren/ändern.
Je nach den Verkaufsbedingungen des Angebots ist unter Umständen eine Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
Ja, eine Bestätigung mit einer Buchungsnummer wird Ihnen automatisch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
Sie können die Buchung mit der Kreditkarte des Reisebüros oder mit der des Kunden garantieren.
Wenn Sie einen Tarif buchen, für den keine eingeschränkten Verkaufsbedingungen gelten, ist es nicht möglich, eine Vorauszahlung vorzunehmen.
Wenn Sie eine Vorauszahlung vornehmen möchten, müssen Sie dem Hotel Ihre Kreditkartendaten per Fax übermitteln oder es direkt kontaktieren.
Diese Members' Rate wird exklusiv den Mitgliedern unseres Treueprogramms auf den Websites der Accor-Gruppe geboten. Somit können alle Ihre Kunden, die Inhaber der Treuekarte von ALL sind, davon profitieren.
Mit dieser Members' Rate erhalten Sie Zugang zu Bestpreisen mit zusätzlichen Preisnachlässen bis zu 25 % je nach Land und Marke des gebuchten Hotels.
Dieser Preis ist provisionspflichtig.
Bedingungen zum Angebot.
1. Gehen Sie auf unserer Website: travelpros.accor.com auf Suchen & Buchen und wählen Sie dort „Einzelbuchungen“.
2. Geben Sie die 16-stellige ALL-Treuenummer Ihres Kunden ein.
3. Klicken Sie anschließend auf „Suchen“.
4. Ist die „Members' rate“ verfügbar, wird sie automatisch in der Trefferliste angezeigt.
Ab 8 Zimmern mit mindestens 15 Personen können Sie eine Gruppe buchen.
Nein, dieser Service richtet sich ausschließlich an Tourismus-Profis (Reisebüros, Busreiseveranstalter, Reiseveranstalter etc.) für ihre punktuellen Gruppen.
Für sämtliche persönliche Fragen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel (die Kontaktangaben finden Sie in den Beschreibungen unserer Hotels).
Der Tarif wird netto angezeigt und ist nicht provisionspflichtig. Er gilt ausschließlich für Urlaubsreisen.
Ja, bei allen genannten Hotels mit einem Preis. Wählen Sie Ihr Hotel aus und führen Sie Ihre Vorreservierung aus. Sie können immer nur die Zimmer in einem einzigen Hotel blocken.
Das Hotel wird sich innerhalb von 24 h für die Weiterführung und den Abschluss Ihrer Buchung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können bei bis zu drei Hotels um einen Kostenvoranschlag bitten.
Die Telefonnummer finden Sie in der Bestätigung der Vorreservierung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.
Wenn es vom Hotel angeboten wird, können Sie online Halbpension buchen.
Wenn es vom Hotel angeboten wird, können Sie den Gepäckträger online buchen.
Sie können ein Hotel 13 Monate im Voraus buchen.
Das Ende der Vorreservierungsdauer finden Sie in der Bestätigung, die Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird.
Es gelten die auf der Website angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Bezahlung erfolgt direkt beim gebuchten Hotel gemäß den in den online abrufbaren Verkaufsbedingungen genannten Zahlungsbedingungen.
Sobald eine Vorreservierung ausgeführt wurde, müssen sämtliche Änderungen oder Stornierungen direkt beim Hotel vorgenommen werden. Der Gruppentarif ist für die erste Vorreservierung garantiert.
Jede Änderung der Vorreservierung kann zu einer Anpassung des Tarifs führen.
Sie müssen Ihre Zugangscodes von Ihrem Accor Ansprechpartner erhalten haben. Falls Sie sie nicht erhalten haben, füllen sie bitte das Formular in der Rubrik STAR aus.
Ihre Zugangscodes werden Ihnen automatisch am Beantragungstag mitgeteilt.
Die Zugangscodes werden Ihnen am Beantragungstag automatisch per E-Mail mitgeteilt.

Ja. Hierzu wählen Sie die Registerkarte „BUCHUNG PRIVATAUFENTHALT“. Tragen Sie folgende Informationen in das Buchungsformular ein:

  • Ihren IATA/TIDS oder RT-Code
  • Ihren STAR-Code
  • Die Nummer Ihres STAR-Vertrags
  • Ihre Anreise- und Abreisedaten
  • Ihr Reiseziel
Die Ermäßigung kann bis zu 30 % vom niedrigsten öffentlichen Tarif betragen.
Nein, dieser Tarif berechtigt nicht zu Provisionen, da er nur für Ihre privaten Aufenthalte gültig ist.
Auf unserer Website: Klicken Sie auf die Rubrik „BUCHUNG PRIVATAUFENTHALT“.
Geben Sie Ihre STAR-Codes an und wählen Sie Ihr Reiseziel und Ihre Reisedaten aus. Die verfügbaren STAR-Tarife werden deutlich erkennbar angezeigt, wenn Sie auf „Bitte wählen“ des ausgewählten Hotels klicken.
Diese Tarife sind nur für Ihre privaten Reisen gültig.
Bei Ihrer Ankunft müssen Sie einen Ausweis (IATA- oder TIDS-Ausweis oder einen Nachweis mit Briefkopf Ihres Unternehmens) vorlegen. Inhaber eines RT-Codes müssen sich mit einer Gehaltsabrechnung ausweisen, aus der ersichtlich ist, dass Sie Reiseprofi sind (Reisebüro, Reiseveranstalter, Busreiseveranstalter etc.).
Die Buchung ist auf 2 Zimmer pro Person (nur Ehepartner oder Kinder) beschränkt.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eines Accor Hotels über eine der Accor Websites auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel zu den gleichen Konditionen zu einem günstigeren Tarif finden (ausgenommen Kurtaxe, aber einschließlich Bearbeitungsgebühren), bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 25%.
1 - Buchen Sie ein Accor Hotel auf einer der Accor-Internetseiten zu unseren besten verfügbaren Tarifen und erhalten Sie eine Buchungsnummer zur Bestätigung. (saut de ligne)

2 - Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer anderen Website ein vergleichbares Angebot zu einem günstigeren Tarif (gleiches Hotel, gleiche Aufenthaltsdaten, gleicher Zimmertyp, gleiche Verkaufsbedingungen…) finden, dann füllen Sie das Online-Formular auf unserer Website aus, und fügen Sie die erforderlichen Belege hinzu, um unsere Bestpreisgarantie in Anspruch zu nehmen.

3 - Nach Überprüfung der übermittelten Informationen gewähren wir eine zusätzliche Ermäßigung von 25 % auf den günstigsten festgestellten Tarif.

4 - Sie genießen Ihren Aufenthalt in vollen Zügen und übernachten bei Accor zum günstigsten Zimmerpreis.
Die Bestpreisgarantie gilt nur für Buchungen in einem Hotel der Marke Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget und Orbis, die über eine der Accor-Internetseiten : all.accor.com, sofitel.accor.com, pullman.accor.com, novotel.accor.com, mercure.accor.com, www.adagio-city.com, ibis.accor.com, www.orbis.pl ihren mobilen Versionen oder auf der ALL Accor App Accor getätigt wurden und für die eine Bestätigungsnummer ausgestellt wurde, um die Buchung zu validieren.

Zur Inanspruchnahme der Bestpreisgarantie muss das Online-Formular auf einer der oben genannten Accor Websites ausgefüllt werden.

Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Zimmerbuchungen in den Hotels von Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 oder Orbis hotels, jedoch nicht für Pauschal- oder Package-Angebote (die ein Angebot des Hotels, Transportleistungen oder andere Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Zimmerbuchung beinhalten).

Die Tarife, für die die Bestpreisgarantie Anwendung findet, müssen öffentlich zugänglich und für die Reservierung geöffnet sein. Ausgenommen sind insbesondere:

  • Gruppentarife
  • Firmentarife
  • Tarife für Organisatoren von Tagungen und Seminaren
  • Spezielle Sonderangebote mit zusätzlichem Rabatt nach Buchung (z. B. Sonderangebote, die nach Anmeldung für einen Newsletter bereitgestellt werden)
  • Tarife für die Inhaber der Mitgliedskarten Business Plus, der ibis BUSINESS KARTE und Accor Advantage Plus
  • Tarife für Partner von Accor und ihre Mitarbeiter
  • Tarife für die Mitarbeiter von Accor
  • von Blind Booking-Reiseportalen (z. B. Hotwire und Priceline) angebotene Tarife, bei denen der Hotelname oder der Ort erst angegeben werden, nachdem die Buchung ausgeführt wurde.

Für Aufenthalte, die ganz oder teilweise mit ALL Prämiengutscheinen bezahlt werden, kann die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch genommen werden.

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Webseiten, für die eine Mitgliedschaft erforderlich ist und für Online-Mitgliedschaften oder Programme, die ein Passwort oder Login benötigen, um Hoteltarife und Zimmerverfügbarkeit abzufragen. Dies beinhaltet alle Mitgliedschaften und alle Programme, bei denen eine Mitgliedschaft nicht automatisch ist, sowie (i) diejenigen, bei denen sich die Verbraucher „registrieren“ müssen, um Mitglied zu werden; (ii) alle Online-Interfaces oder Mobile-Interfaces, die von Mitgliedern benutzt werden und durch ein Passwort geschützt sind; und (iii) wenn von den Verbrauchern verlangt wird, ein Kundenprofil auszufüllen.

Die Bestpreisgarantie gilt nur für die gleiche Zimmerkategorie, die auch über eine der Accor Websites gebucht wurde.
Die entsprechende Zimmerkategorie muss zum Zeitpunkt der Überprüfung durch den Accor Kundenservice auf einer anderen Website verfügbar und buchbar sein.
Die Bestpreisgarantie gilt nur für die gleichen Aufenthaltsdaten, die auch über eine der Accor Websites gebucht wurden.
Bei Bestpreisgarantie-Antrag für eine Buchung mit zwei oder mehr aufeinanderfolgenden Nächten (im selben Hotel) gilt die Bestpreisgarantie auf der Basis des Preises pro Nacht und nicht auf den Gesamtpreis für den Aufenthalt.
Ist der auf einer anderen Website gefundene Tarif in einer anderen Währung ausgewiesen als der Währung, die über eine der Accor Websites gebucht wurde, wird dieser Tarif vom Kundenservice in die Währung des Tarifes umgerechnet, der auf einer der Accor Websites angeboten wurde. Der anwendbare Wechselkurs basiert auf dem Wechselkurs von Accor, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung auf einer der Accor Websites Gültigkeit hatte.
Nach Umrechnung des Tarifes behält sich Accor das Recht vor, eine Reklamation insbesondere dann zurückzuweisen,

wenn der Unterschied zwischen den beiden Tarifen auf der Tatsache zu beruhen scheint, dass auf den beiden bezogenen Internetseiten unterschiedliche Wechselkurse zugrunde gelegt wurden.
Preisunterschiede aufgrund von aufgerundeten Zahlen oder in Verbindung mit Wechselkursschwankungen der Währung werden für die Bestpreisgarantie nicht berücksichtigt.

Zur Anwendbarkeit der Bestpreisgarantie müssen die mit dem Tarif auf der anderen Website verbundenen Verkaufsbedingungen den Verkaufsbedingungen des auf einer der Accor Websites reservierten Tarifes entsprechen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Die Bedingungen für An- und Vorauszahlungen
  • Die Stornierungsbedingungen
  • Die Änderungsbedingungen für eine Reservierung
Das Online-Formular für die Geltendmachung der Bestpreisgarantie finden Sie auf den Accor Websites. Die Pflichtfelder des Formulars zu der Online-Anfrage müssen ordnungsgemäß ausgefüllt und die erforderlichen Belege der Anfrage beigefügt sein. Anfragen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder denen unlesbare oder unvollständige Belege beigefügt wurden, können nicht bearbeitet werden.

Eine Inanspruchnahme der Bestpreisgarantie kann innerhalb von 24 Stunden nach der über Accor Websites erfolgten Buchung und bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel geltend gemacht werden. Es gilt die Uhrzeit der Online-Buchung. Wurde die ursprüngliche Buchung weniger als 72 Stunden vor Ankunft durchgeführt, findet die Bestpreisgarantie keine Anwendung.
Die Best-Preis-Garantie wird nach Überprüfung durch den Kundenservice gewährt, wenn Ihre Reklamation alle Garantiebedingungen erfüllt. In diesem Fall erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Buchungsnummer und dem neuen Tarif, der für Ihre Reservierung Anwendung findet.
Handelt es sich um eine Reservierung mit sofortiger Kreditkartenbelastung, wird Ihnen der Differenzbetrag vom Hotel auf der Kreditkarte, die Sie bei der Online-Reservierung angegeben haben, gutgeschrieben.

Erfüllt eine Reklamation die Bedingungen der Bestpreisgarantie nicht, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Information, dass die Bestpreisgarantie keine Anwendung finden kann.

Bei Stornierung einer über Accor Websites durchgeführten Reservierung gelten die in den Verkaufsbedingungen der Website genannten Stornobedingungen.
Bei Abreise vom Hotel wird Ihnen der vom Kundenservice bestätigte Tarif zuzüglich der eventuell in Anspruch genommenen, in der Reservierung nicht enthaltenen Leistungen (wie z. B. Restaurant, Bar etc.) in Rechnung gestellt.
Handelt es sich um einen Tarif mit Vorauszahlung bei Reservierung, werden Ihnen bei Abreise vom Hotel nur die zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen in Rechnung gestellt (Restaurant, Bar etc.), die in der Reservierung nicht enthalten waren.
Accor haftet nicht für möglicherweise aufgrund einer Zimmerstornierung anfallende Kosten, wenn die Reservierung über eine andere Website als die Accor Websites vorgenommen wurde.
Accor behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie und die damit verbundenen Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder aufzuheben.
Wenn Sie keinen IATA- / CLIA- / TIDS- / TRUE-Code besitzen, müssen Sie einen RT-Code beantragen (interner Accor-Code), um sich mit
unserer Plattform verbinden zu können.
Klicken Sie hier und füllen Sie das Anmeldeformular aus, um Ihren RT-Code zu erhalten.
Klicken Sie hier, falls Sie Ihren RT-Code vergessen haben oder wenn Sie Ihre Kontaktangaben ändern möchten (Änderung des RT-Codes, neue IATA-Nummer, neue Adresse etc.).
Die International Air Transport Association (IATA) schickt uns jeden Monat eine aktuelle Liste mit den Änderungen. Sollten Ihre Adressdaten fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an die IATA und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail, indem Sie hier klicken.
Ihr Internetbrowser ist nicht mehr aktuell, versuchen Sie sich mit einem anderen Browser einzuloggen (Google Chrome, Mozilla etc.). Sollte der Fehler weiterhin auftreten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie hier klicken.
Falls Ihr TRUE-Code nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie hier klicken.
Die Tarife, für die Provisionen anfallen, werden im Verlauf des Buchungsprozesses angegeben. Der Betrag der Provision wird auf den Betrag des Übernachtungspreises ohne alle Steuern und Abgaben (ohne MwSt. und allen lokalen Abgaben) berechnet.
Alle Hotels mit dem FASTCOM-Label garantieren Ihnen die Auszahlung Ihrer Provisionen innerhalb von maximal 30 bis 45 Tagen nach dem Check-out des Kunden.
Je nach Marke und Land des Hotels kann ein unterschiedlicher Provisionsbetrag anfallen (siehe die Einzelheiten für jede Marke und jedes Land).
Onyx CenterSource ist der Dienstleister, den Accor mit der Auszahlung Ihrer Provisionen beauftragt hat.

Die Provisionen werden in der Währung des Landes ausbezahlt, in dem das Reisebüro seinen Sitz hat. Sie werden nach dem Check-out des Kunden durch folgende Zahlungsarten bezahlt:

  • per Überweisung, wenn Sie Mitglied im „Onyx CenterSource“ sind
  • per Scheck, wenn Sie kein Mitglied im „Onyx CenterSource“ sind.
Für alle Buchungen, die über die Website travelpros.accor.com oder über die GDS vorgenommen werden, werden die Provisionen innerhalb von maximal 30 bis 45 Tagen nach dem Check-out des Kunden in allen als „FASTCOM“ zertifizierten Hotels beglichen.

4.400 Hotels besitzen heute die „FASTCOM“-Zertifizierung. Die vollständige Liste dieser Hotels ist hier erhältlich.

Sollten Sie Ihre Provision ausnahmsweise nicht innerhalb von 6 bis 8 Wochen erhalten haben, können Sie uns Ihre Adresse und die Details der Reservierung mit diesem Formular senden.
Achtung: Reklamationen für Aufenthalte, die länger als 12 Monate zurückliegen, werden nicht bearbeitet.

Accor erweitert sein System für Provisionszahlungen für die Reisebüros, die ein begrenztes Hotelbuchungsvolumen haben.
Heute erhalten einige Reisebüros, die nicht Mitglied im Onyx CenterSource sind, ihre Accor-Provisionen per internationalen Scheck ohne Mindestbetrag, was zu hohen Einlösegebühren bei geringen Scheckbeträgen führen kann.

Der „Mindestbetrag“-Service (im Englischen „THRESHOLD“) bringt eine Lösung:

  • Ihre Provisionen werden jede Woche angehäuft, bis sie einen vorher festgelegten Mindestbetrag erreichen oder überschreiten
  • Wird dieser Mindestbetrag erreicht, veranlasst Onyx CenterSource den Versand des Schecks. Der Wert Ihres Schecks ist somit höher, was die entsprechenden Einlösegebühren und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Dieser Service wurde für diejenigen Reisebüros eingerichtet, die nicht Mitglied im „Onyx CenterSource“ sind und die ihre Provisionen per Scheck erhalten und hohe Einlösegebühren zahlen müssen. Er ist nicht für Reisebüros bestimmt, die Mitglied in Onyx CenterSource sind und ihre Provisionen per Banküberweisung erhalten.
Die Beträge wurden für jede Währung berechnet, die von Onyx CenterSource verwendet wird, und es wurden zwei Faktoren berücksichtigt: die durchschnittlichen Beträge der Provisionen, die von Onyx CenterSource jede Woche an die Reisebüros gezahlt werden, die nicht Mitglieder sind, sowie die durchschnittlichen Einlösegebühren für Schecks im internationalen Zahlungsverkehr.
Die Mindestbeträge werden nach Währung festgelegt.
Nein, die Beträge werden für jede Zahlungswährung festgelegt. Sollte dieser Betrag zu hoch für Sie sein, können Sie ausnahmsweise bei Onyx CenterSource beantragen, dass eine Zahlung vor dem Erreichen der Mindestschwelle ausgelöst wird. Kontaktieren Sie hierfür Accorhospitality@Onyxpayments.com.
Dieser Service ist kostenlos und ohne Verpflichtung Ihrerseits.

Die Anmeldung zu diesem Service ist kostenlos und ohne Verpflichtung Ihrerseits. Senden Sie Ihre Anfrage an Onyx CenterSource Accorhospitality@Onyxpayments.com (verfassen Sie Ihre Nachricht bitte in englischer Sprache) und geben Sie nachstehende Informationen an:

  • IATA (oder jede andere ID, wie TRUE, CLIA, RT-Codes etc.)
  • Name des Reisebüros
  • Vollständige Kontaktangaben des Reisebüros
  • E-Mail-Adresse

Die nicht angemeldeten Reisebüros erhalten ihre Provisionen weiterhin jede Woche per Scheck ohne Mindestprovisionsbetrag.

Dieser Service wird wenige Tage nach Eingang Ihres Antrags eingerichtet. Er gilt für eine unbegrenzte Dauer, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn wieder kündigen.
Bei einem Wechsel Ihrer Tätigkeit oder wenn Ihr Geschäft mit den Accor-Hotels es Ihnen nicht ermöglicht, den festgelegten Mindestbetrag zu erreichen, können Sie ausnahmsweise bei Onyx CenterSource beantragen, dass eine Zahlung vor dem Erreichen des Mindestbetrags ausgeführt wird.
Kontaktieren Sie dafür Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, verfassen Sie Ihre Nachricht bitte in englischer Sprache).
Die Kündigung erfolgt durch einfache E-Mail-Mitteilung. Schicken Sie Ihre Kündigungsmitteilung an Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, verfassen Sie Ihre Nachricht bitte in englischer Sprache)
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann schreiben Sie an Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, verfassen Sie Ihre Nachricht bitte in englischer Sprache)
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