Puede reservar a través de Internet si tiene un código profesional: IATA / TIDS / CLIA / TRUE. Su código le da acceso a las mejores tarifas disponibles, indicándole además si la tarifa genera comisiones o no.
Si no posee un código IATA / TIDS / CLIA / TRUE, solicite un código RT.
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Este código interno de Accor, creado especialmente para su agencia, le permitirá realizar reservas a través de Internet con las mismas condiciones que las agencias IATA / TIDS / CLIA / TRUE.
Sí, Accor le garantiza las mejores tarifas de la jornada. Si usted reserva una habitación de hotel Accor desde uno de los sitios web del grupo y, en el plazo de 24 horas, encuentra en otro sitio web una oferta idéntica para el mismo hotel a un precio inferior y con las mismas condiciones de venta, nosotros le aplicaremos esa tarifa más baja con un descuento adicional del 25%.
Encontrará más información aquí.
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Puede incluir hasta 3 habitaciones por reserva, en el mismo hotel y para las mismas fechas.
Si desea reservar entre 4 y 6 habitaciones, tendrá que realizar 2 reservas desde la sección «RESERVA INDIVIDUAL».
A partir de 8 habitaciones, deberá realizar su reserva desde la sección «RESERVA PARA GRUPOS».
En el caso de una reserva para una estancia personal con las tarifas STAR ("RESERVA ESTANCIA PERSONAL"), puede reservar 2 habitaciones como máximo.
Si desea reservar entre 4 y 6 habitaciones, tendrá que realizar 2 reservas desde la sección «RESERVA INDIVIDUAL».
A partir de 8 habitaciones, deberá realizar su reserva desde la sección «RESERVA PARA GRUPOS».
En el caso de una reserva para una estancia personal con las tarifas STAR ("RESERVA ESTANCIA PERSONAL"), puede reservar 2 habitaciones como máximo.
Tiene que anular su reserva actual y, a continuación, reservar una nueva habitación. Antes de realizar una anulación, asegúrese de que sigue habiendo habitaciones disponibles.
Haga clic aquí para anular/modificar su reserva.
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Dependiendo de las condiciones de venta de la tarifa, se podrá exigir o no la tarjeta bancaria en el momento de la reserva.
Sí, se envía automáticamente una confirmación con el número de la reserva a la dirección de correo electrónico indicada durante la reserva.
Usted puede garantizar la reserva con la tarjeta bancaria de la agencia o del cliente.
Si usted reserva una tarifa que no esté sujeta a condiciones de venta restrictivas, no será posible realizar el pago por adelantado.
Si desea efectuar un pago por adelantado, tendrá que comunicar al hotel los datos de su tarjeta bancaria por fax o contactar directamente con el hotel.
Si desea efectuar un pago por adelantado, tendrá que comunicar al hotel los datos de su tarjeta bancaria por fax o contactar directamente con el hotel.
La "Tarifa para socios" se ofrece exclusivamente a los miembros del programa de fidelidad en los sitios web del Grupo Accor. Todos sus clientes titulares de la tarjeta ALL pueden beneficiarse de ella.
Gracias a la "Tarifa para socios" puede acceder a las mejores tarifas, con un descuento adicional de hasta un 25 % en función del país del hotel y la marca reservados.
La tarifa es comisionable.
Condiciones de la oferta.
Gracias a la "Tarifa para socios" puede acceder a las mejores tarifas, con un descuento adicional de hasta un 25 % en función del país del hotel y la marca reservados.
La tarifa es comisionable.
Condiciones de la oferta.
1. Vaya al motor de búsqueda de la web travelpros.accor.com y seleccione la pestaña de «reservas de particulares»
2. Introduzca el número de fidelidad de ALL compuesto por 16 cifras proporcionado por su cliente
3. Haga su búsqueda
4. Cuando esté disponible, la "Tarifa para socios" se mostrará automáticamente en la lista de resultados
Usted puede reservar un grupo a partir de 8 habitaciones, con un mínimo de 15 personas.
No, este servicio va dirigido únicamente a Profesionales del Turismo (agencias de viajes, empresas de autocares, turoperadores...) para sus grupos puntuales.
Para reservas personales, contacte directamente con el hotel (los datos de contacto figuran en las fichas descriptivas de nuestros hoteles).
Para reservas personales, contacte directamente con el hotel (los datos de contacto figuran en las fichas descriptivas de nuestros hoteles).
La tarifa es neta, no genera comisiones. Se aplica únicamente para estancias de ocio.
Sí, en todos los hoteles mencionados con un precio. Seleccione el hotel que desee para poner su opción. Puede bloquear el espacio de un único hotel a la vez.
El hotel se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24 horas para realizar el seguimiento y cierre de su expediente.
El hotel se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24 horas para realizar el seguimiento y cierre de su expediente.
Puede seleccionar hasta 3 hoteles como máximo para solicitar un presupuesto.
El número de teléfono se indica en la confirmación de la opción que le hemos enviado por correo electrónico.
Si el hotel ofrece este servicio, la tarifa de la cena se mostrará en la página web.
Si el hotel lo ofrece, la tarifa del portaequipajes se mostrará en la página web.
Puede reservar un hotel con 13 meses de antelación.
La expiración de la opción se indica en la confirmación que le enviamos por correo electrónico.
Se aplican las condiciones mostradas en el sitio web.
El pago se realiza directamente en el hotel reservado y en las condiciones de pago mostradas en las condiciones de venta expuestas en el sitio web.
Una vez aceptada la opción, toda modificación o anulación tendrá que hacerse con el hotel. La tarifa del grupo se garantiza para la opción inicial.
Toda modificación de la opción puede llevar aparejado un cambio de tarifa.
Toda modificación de la opción puede llevar aparejado un cambio de tarifa.
Usted debe de haber recibido sus códigos de acceso a través de su contacto en Accor. Si no los ha recibido, rellene el formulario de la sección STAR.
Se le comunicarán automáticamente sus códigos de acceso el día de la solicitud.
Se le comunicarán automáticamente sus códigos de acceso el día de la solicitud.
Los códigos de acceso se le comunicarán automáticamente por correo electrónico el mismo día de la solicitud.
Sí, solo tiene que seleccionar la sección «RESERVA DE ESTANCIA PERSONAL». Rellene el formulario de reserva indicando:
- Su código IATA/TIDS o RT
- Su código STAR
- El número de su contrato STAR
- Sus fechas de llegada y salida
- Su destino
La reducción puede alcanzar el 30% de la tarifa pública más baja.
No, esta tarifa no genera ninguna comisión porque solo es válida para sus viajes personales.
En nuestro sitio web, haga clic en la sección «RESERVA DE ESTANCIA PERSONAL».
Introduzca sus códigos STAR y elija su destino y fechas. Las tarifas STAR disponibles se indican claramente al hacer clic en el apartado «Seleccionar» del hotel seleccionado.
Introduzca sus códigos STAR y elija su destino y fechas. Las tarifas STAR disponibles se indican claramente al hacer clic en el apartado «Seleccionar» del hotel seleccionado.
Estas tarifas son válidas únicamente para sus viajes personales.
A su llegada, deberá presentar un justificante (tarjeta IATA o TIDS, o un justificante con el membrete de su empresa) o una nómina en la que se indique que es usted profesional de viajes (agente de viajes, turoperador, empresa de autocares...) si es titular de un código RT.
A su llegada, deberá presentar un justificante (tarjeta IATA o TIDS, o un justificante con el membrete de su empresa) o una nómina en la que se indique que es usted profesional de viajes (agente de viajes, turoperador, empresa de autocares...) si es titular de un código RT.
Las reservas se limitan a 2 habitaciones por persona que efectúa la reserva (únicamente cónyuge e hijos).
Si, en las 24 horas siguientes a haber reservado un hotel del grupo Accor en uno de los sitios web de Accor, encuentra una oferta equivalente para el mismo hotel a una tarifa inferior en otro sitio web (sin impuesto turístico, pero con gastos administrativos incluidos), nosotros nos comprometemos a ofrecerle esa tarifa a la que aplicaremos un descuento adicional del 25%.
1- Reserve un hotel del grupo Accor en uno de nuestros sitios web aprovechando las mejoras tarifas disponibles, y obtendrá un número de confirmación de reserva.
2- Si, en las 24 horas siguientes, encuentra una tarifa inferior para una oferta equivalente en otro sitio web (mismo hotel, mismas fechas de estancia, mismo tipo de habitación, mismas condiciones de venta...), rellene el formulario disponible en nuestro sitio web adjuntando los justificantes obligatorios para solicitar la aplicación de la Garantía de Mejor Precio.
3 - Una vez comprobada la información recibida, le aplicaremos un descuento adicional del 25% sobre la tarifa más barata constatada.
4- Usted disfruta plenamente de su estancia al mejor precio garantizado para su habitación.
2- Si, en las 24 horas siguientes, encuentra una tarifa inferior para una oferta equivalente en otro sitio web (mismo hotel, mismas fechas de estancia, mismo tipo de habitación, mismas condiciones de venta...), rellene el formulario disponible en nuestro sitio web adjuntando los justificantes obligatorios para solicitar la aplicación de la Garantía de Mejor Precio.
3 - Una vez comprobada la información recibida, le aplicaremos un descuento adicional del 25% sobre la tarifa más barata constatada.
4- Usted disfruta plenamente de su estancia al mejor precio garantizado para su habitación.
La Garantía de Mejor Precio se aplica únicamente a las reservas realizadas en un hotel de la marca Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget y Orbis desde uno de los sitios web de Accor: all.accor.com, sofitel.accor.com, pullman.accor.com, novotel.accor.com, mercure.accor.com, www.adagio-city.com, ibis.accor.com, www.orbis.pl O en su versión móvil o en la aplicación móvil de ALL Accor y que cuente con un número de confirmación emitido durante la confirmación de la reserva.
Para solicitar la aplicación de la Garantía de Mejor Precio, debe rellenar el formulario de reclamación en línea de uno de los sitios mencionados anteriormente.
Para solicitar la aplicación de la Garantía de Mejor Precio, debe rellenar el formulario de reclamación en línea de uno de los sitios mencionados anteriormente.
La Garantía de Mejor Precio se aplica únicamente a las reservas de habitaciones de hotel Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 u Orbis hotels, exceptuando la venta de paquetes (que incluyan una oferta propuesta al hotel, prestaciones de transporte o cualquier otro servicio vinculado a la reserva de habitación).
Las tarifas afectadas por la Garantía de Mejor Precio deben ser accesibles al público y estar abiertas a reserva, a excepción especialmente:
- de tarifas reservadas para «grupos»
- de tarifas reservadas para «empresas»
- de tarifas aplicadas a «organizadores de seminarios y reuniones»
- de ofertas promocionales específicas que se beneficien de un descuento adicional posterior a la reserva (códigos promocionales proporcionados por la suscripción a un boletín electrónico, por ejemplo)
- tarifas reservadas para titulares de tarjetas de suscripción Business Plus, tarjeta ibis BUSINESS y Accor Advantage Plus.
- tarifas reservadas a los socios de Accor y a sus colaboradores
- tarifas reservadas a los colaboradores de Accor
- tarifas propuestas por proveedores opacos (por ejemplo, Hotwire y Priceline) que indican el nombre o la ubicación del hotel después de haber realizado la reserva.
Tampoco se pueden utilizar los cheques de hotel ALL Rewards para reducir las tarifas publicadas a efectos de una reclamación.
La Garantía de Mejor Precio no se aplica a los sitios web sometidos a aprobación, las afiliaciones en línea o los programas que necesiten una contraseña o un identificador para consultar las tarifas de hotel y la disponibilidad de la habitación. Esto incluye todas las afiliaciones o todos los programas en los que la aprobación no es automática y (i) los que necesitan «la inscripción» de los clientes para convertirse en miembros, (ii) toda interfaz en línea o interfaz móvil utilizada por miembros y protegida por una contraseña, y (iii) aquellos casos en que sea necesario que los clientes hayan rellenado un perfil de cliente.
La Garantía de Mejor Precio se aplica al tipo de habitación equivalente al tipo de habitación reservada en uno de los sitios web de Accor.
El tipo de habitación equivalente debe estar disponible para reserva en otro sitio web en el momento de la comprobación por parte del departamento de atención al cliente de Accor.
El tipo de habitación equivalente debe estar disponible para reserva en otro sitio web en el momento de la comprobación por parte del departamento de atención al cliente de Accor.
La Garantía de Mejor Precio se aplica a las fechas de estancia equivalentes a las fechas de estancia reservadas en uno de los sitios web de Accor.
Para las reclamaciones sobre reservas de dos noches consecutivas o más (en un mismo hotel), la Garantía de Mejor Precio se establece sobre el precio por noche, no sobre el precio total de la estancia.
Para las reclamaciones sobre reservas de dos noches consecutivas o más (en un mismo hotel), la Garantía de Mejor Precio se establece sobre el precio por noche, no sobre el precio total de la estancia.
Si la tarifa encontrada en otro sitio web está expresada en una divisa diferente de la correspondiente a la tarifa reservada en los sitios web de Accor, el departamento de atención al cliente realizará la conversión de esa tarifa a la misma divisa de la tarifa ofrecida en los sitios web de Accor.
El tipo de cambio de divisa aplicado será el tipo de cambio de Accor vigente en los sitios web de Accor durante la reserva original.
Una vez convertida la tarifa, Accor se reserva el derecho de rechazar la reclamación, sobre todo si la diferencia entre tarifas parece deberse al hecho de que ambos sitios web utilizan tipos de cambio de divisas diferentes.
Las diferencias de precios producidas por fluctuaciones, redondeo o vinculaciones a diferentes tipos de cambio de divisa no se tendrán en cuenta para la Garantía de Mejor Precio.
El tipo de cambio de divisa aplicado será el tipo de cambio de Accor vigente en los sitios web de Accor durante la reserva original.
Una vez convertida la tarifa, Accor se reserva el derecho de rechazar la reclamación, sobre todo si la diferencia entre tarifas parece deberse al hecho de que ambos sitios web utilizan tipos de cambio de divisas diferentes.
Las diferencias de precios producidas por fluctuaciones, redondeo o vinculaciones a diferentes tipos de cambio de divisa no se tendrán en cuenta para la Garantía de Mejor Precio.
Para poder aplicar la Garantía de Mejor Precio, las condiciones de venta asociadas a la tarifa del otro sitio web deben ser equivalentes a las condiciones de venta de la tarifa reservada en uno de los sitios web del grupo Accor.
Esto afecta principalmente a:
- las exigencias de pago por adelantado y de pago de depósitos
- las condiciones de anulación
- las condiciones de modificación de la reserva
Usted puede acceder al formulario de reclamación en línea desde uno de los sitios web de Accor. Debe rellenar debidamente los campos obligatorios del formulario de reclamación en línea y adjuntar los justificantes exigidos. No se tramitará ninguna reclamación incompleta, errónea o cuyos justificantes sean ilegibles o estén incompletos.
La reclamación se puede realizar en las 24 horas siguientes a la reserva en uno de los sitios web de Accor (se comprobará la hora de la reserva) y 72 horas antes de la llegada prevista al hotel. Si la reserva original se ha realizado en las 72 horas previas a la llegada, no se aplicará la Garantía de Mejor Precio.
La reclamación se puede realizar en las 24 horas siguientes a la reserva en uno de los sitios web de Accor (se comprobará la hora de la reserva) y 72 horas antes de la llegada prevista al hotel. Si la reserva original se ha realizado en las 72 horas previas a la llegada, no se aplicará la Garantía de Mejor Precio.
Tras la comprobación por parte del departamento de atención al cliente, se le concederá la Garantía de Mejor Precio si su reclamación cumple todas las condiciones para su aplicación. El departamento de atención al cliente le enviará un mensaje de correo electrónico indicándole el número de confirmación de su reserva, así como la nueva tarifa aplicable a su reserva.
En el caso de una reserva cuya tarifa haya sido pagada por adelantado, el hotel procederá a la devolución de la diferencia de precio en la tarjeta bancaria utilizada inicialmente a través de Internet.
Si la reclamación no cumple las condiciones de la Garantía de Mejor Precio, el departamento de atención al cliente le enviará un mensaje de correo electrónico para informarle de que no es posible aplicar la Garantía.
En caso de que usted desee anular la reserva realizada en uno de los sitios web del grupo Accor, las condiciones de anulación aplicables son las indicadas en las condiciones de venta expresadas en el sitio web.
En el caso de una reserva cuya tarifa haya sido pagada por adelantado, el hotel procederá a la devolución de la diferencia de precio en la tarjeta bancaria utilizada inicialmente a través de Internet.
Si la reclamación no cumple las condiciones de la Garantía de Mejor Precio, el departamento de atención al cliente le enviará un mensaje de correo electrónico para informarle de que no es posible aplicar la Garantía.
En caso de que usted desee anular la reserva realizada en uno de los sitios web del grupo Accor, las condiciones de anulación aplicables son las indicadas en las condiciones de venta expresadas en el sitio web.
A la salida del hotel, se le facturará la tarifa confirmada por el departamento de atención al cliente, junto con los posibles servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar...).
En el caso de una tarifa pagada por adelantado en el momento de la reserva, en el momento de abandonar el hotel solo se le facturarán los posibles servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar...).
En el caso de una tarifa pagada por adelantado en el momento de la reserva, en el momento de abandonar el hotel solo se le facturarán los posibles servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar...).
Accor declina toda responsabilidad sobre los posibles gastos generados por la anulación de una reserva para todas las reservas realizadas en un sitio web distinto de los sitios web del grupo Accor.
Accor se reserva el derecho de modificar o de dar por finalizada la Garantía de Mejor Precio, así como las condiciones de esta Garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
Accor se reserva el derecho de modificar o de dar por finalizada la Garantía de Mejor Precio, así como las condiciones de esta Garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
Si usted no tiene un código IATA / CLIA / TIDS / TRUE, puede solicitar un código RT (código interno de Accor) para
conectarse a nuestra plataforma.
conectarse a nuestra plataforma.
La Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) nos envía cada mes una actualización de las modificaciones. En caso de que sus datos sean erróneos, póngase en contacto con IATA para realizar las modificaciones necesarias.
Envíenos un mensaje de correo electrónico haciendo clic aquí.
Es posible que su navegador de Internet no esté actualizado. Intente conectarse con otro navegador (Google Chrome, Mozilla...). Si el error continúa, envíenos un mensaje de correo electrónico haciendo clic aquí.
Si su código TRUE no funciona, envíenos un mensaje de correo electrónico haciendo clic aquí.
Las tarifas que generan comisiones se indican en el curso de la reserva. El importe de la comisión depende del importe de alojamiento neto de todo impuesto (neto de IVA y neto de impuestos locales).
Los hoteles con FASTCOM le permiten el pago de sus comisiones en el plazo máximo de 30 a 45 días después de la salida del cliente.
Los hoteles con FASTCOM le permiten el pago de sus comisiones en el plazo máximo de 30 a 45 días después de la salida del cliente.
El importe de las comisiones varía según la marca y el país del hotel (consultar información por marca y país).
Onyx CenterSource es la entidad autorizada por Accor para el pago de sus comisiones.
Las comisiones se pagan en la moneda del país donde tiene su sede la agencia. Se pagan después de la salida del cliente, por los medios siguientes:
- Por transferencia, si es usted miembro del «Onyx CenterSource».
- Por cheque, si usted no es miembro del «Onyx CenterSource».
Las comisiones se pagan en el plazo máximo de 30 a 45 días a partir de la salida del cliente en el caso de los hoteles de la categoría « FASTCOM », en todas las reservas realizadas a través del sitio web travelpros.accor.com o a través de los GDS.
En la actualidad, pertenecen a la categoría «FASTCOM» 4 400 hoteles. Puede consultar la lista completa aquí.
En el caso excepcional de que usted no reciba su comisión después de 6 a 8 semanas, envíe un correo electrónico a fastcom.agencies@accor.com.
Atención: no se gestionarán las reclamaciones relativas a estancias de antigüedad superior a 12 meses.
En la actualidad, pertenecen a la categoría «FASTCOM» 4 400 hoteles. Puede consultar la lista completa aquí.
En el caso excepcional de que usted no reciba su comisión después de 6 a 8 semanas, envíe un correo electrónico a fastcom.agencies@accor.com.
Atención: no se gestionarán las reclamaciones relativas a estancias de antigüedad superior a 12 meses.
Accor mejora su sistema de pago de comisiones para las agencias de viajes que tengan un volumen de reservas de hotel limitado.
En la actualidad, algunas agencias de viajes que no pertenecen al Onyx CenterSource reciben sus comisiones Accor por cheque internacional sin importe mínimo, lo que puede generar gastos de cobro elevados para cheques de valor muy reducido.
El servicio «importe mínimo» («THRESHOLD», en inglés) crea una solución:
- Sus comisiones se acumulan cada semana hasta alcanzar y superar un importe mínimo establecido previamente
- Al alcanzar ese importe mínimo, Onyx CenterSource procede al envío de un cheque. Con este método, el importe de su cheque es más elevado, lo que reduce los gastos de cobro asociados y la cantidad de trámites administrativos.
Este servicio se ha creado para las agencias que no pertenecen al «Onyx CenterSource» que reciben sus comisiones por cheque y que tienen que hacer frente a gastos de cobro elevados. No afecta a las agencias miembro de Onyx CenterSource que reciben sus comisiones por transferencia bancaria.
Los importes se han calculado para cada moneda utilizada por Onyx CenterSource, teniendo en cuenta dos factores: los importes medios de las comisiones abonados semanalmente por Onyx CenterSource a las agencias no miembros, y los gastos medios de cobro de cheques internacionales.
Los importes mínimos se establecen por moneda.
Los importes mínimos se establecen por moneda.
No, los importes se establecen para cada moneda de pago. Si ese importe es muy elevado, puede solicitar de manera excepcional a Onyx CenterSource el envío de un pago antes de alcanzar el importe mínimo. Para ello, póngase en contacto con Accorhospitality@Onyxpayments.com.
Este servicio es gratuito, sin compromiso.
La inscripción en este servicio es gratuita y sin compromiso. Envíe su solicitud a Onyx CenterSource Accorhospitality@Onyxpayments.com, (redacte su mensaje en inglés), proporcionando la siguiente información:
- IATA (o cualquier otro identificador, como TRUE, CLIA, códigos RT…)
- Nombre de la agencia
- Datos completos de la agencia
- Dirección de correo electrónico
Las agencias no inscritas seguirán recibiendo su pago por cheque semanalmente sin importe mínimo de comisiones.
El servicio entra en vigor pocos días después de la recepción de su solicitud. Estará a su disposición indefinidamente, hasta que usted renuncie a él.
En caso de cambio de actividad o si su actividad con los hoteles Accor no le permite alcanzar el importe mínimo establecido, puede solicitar de manera excepcional a Onyx CenterSource la emisión de un pago antes de alcanzar el importe mínimo.
Para ello, diríjase a Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, redacte su mensaje en inglés).
Para ello, diríjase a Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, redacte su mensaje en inglés).
La renuncia se comunica por correo electrónico. Envíe su solicitud a Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, redacte su mensaje en inglés)
¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? Póngase en contacto con Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, redacte su mensaje en inglés)