Se non si possiede un codice IATA/TIDS/CLIA/TRUE è possibile richiedere un codice Rt.
Per maggiori informazioni, fare clic qui.
Tra 4 e 6 camere, occorre effettuare 2 prenotazioni selezionando la voce "PRENOTAZIONE INDIVIDUALE".
A partire da 8 camere, è necessario prenotare selezionando la voce "PRENOTAZIONE GRUPPI".
In caso di prenotazioni per un soggiorno privato alle tariffe STAR ("PRENOTAZIONE SOGGIORNO PRIVATO"), è possibile prenotare un massimo di 2 camere.
Fare clic qui per annullare/modificare una prenotazione.
Se desiderate effettuare un pagamento anticipato, sarà dunque necessario trasmettere all'hotel i dati della vostra carta di credito via fax oppure contattare direttamente l'hotel.
La "Tariffa Soci" consente l'accesso alle migliori tariffe, con un ulteriore sconto del 25%, a seconda del paese e del marchio dell'hotel presso il quale viene effettuata la prenotazione.
Tariffa commissionabile.
Condizioni dell'offerta.
2. Inserire il numero fedeltà del vostro cliente ALL composto da 16 cifre
3. Avviare la ricerca
4. Se disponibile, la "Tariffa Soci" apparirà automaticamente nell'elenco dei risultati
Per qualsiasi richiesta privata, si prega di contattare direttamente l'hotel (i dati specifici sono disponibili sulle schede descrittive dei singoli hotel).
L'hotel vi ricontatterà entro 24 ore per l'espletamento e la messa a punto della vostra pratica.
Eventuali modifiche apportate all'opzione possono comportare una variazione di tariffa.
I vostri codici di accesso vi saranno comunicati automaticamente il giorno stesso della richiesta.
Sì, è sufficiente selezionare la voce "PRENOTAZIONE SOGGIORNO PRIVATO". Compilate il modulo di prenotazione indicando:
- il vostro codice IATA/TIDS o RT;
- il vostro codice STAR;
- il numero del vostro contratto STAR;
- le vostre date di arrivo e di partenza;
- la vostra destinazione.
Inserite i vostri codici STAR e scegliete la destinazione e le date desiderate. Le tariffe STAR disponibili vengono visualizzate chiaramente non appena fate clic su "Seleziona" dell'hotel selezionato.
Al vostro arrivo, vi verrà chiesto di presentare un documento giustificativo (carta IATA/TIDS o un giustificativo con i dati della vostra azienda) oppure, se siete titolari di un codice RT, una busta paga in cui sia indicato che siete professionisti del viaggio (agenti di viaggio, tour operator, società di autoservizi, ecc.).
2 - Se, nelle 24 ore successive, trovate una tariffa inferiore per un'offerta equivalente su un altro sito Internet (stesso hotel, stesse date, stesso tipo di camera, stesse condizioni di vendita, ecc.), compilate il modulo online disponibile sul nostro sito allegando i documenti giustificativi obbligatori per richiedere l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo disponibile.
3 - Dopo aver verificato le informazioni da voi comunicate, applicheremo un ulteriore sconto del 25% sulla tariffa inferiore trovata.
4 - Potrete godervi appieno il vostro soggiorno, con la garanzia che il prezzo della camera che avete prenotato è il migliore a disposizione.
Per richiedere l'applicazione della Garanzia del miglior prezzo, è necessario compilare l'apposito modulo online presente su uno dei siti di cui sopra.
La Garanzia del miglior prezzo si applica esclusivamente alle prenotazioni di camere di hotel Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 o Orbis, salvo in caso di vendita di forfait/pacchetti (in cui siano comprese offerte proposte direttamente in hotel, servizi di trasporto o qualsiasi altro servizio collegato alla prenotazione della camera).
Le tariffe interessate dalla Garanzia del miglior prezzo devono essere accessibili al pubblico e prenotabili, fatta eccezione per:
- tariffe riservate ai "gruppi";
- tariffe riservate alle "società";
- tariffe applicate agli "organizzatori di seminari e riunioni";
- offerte promozionali specifiche che danno diritto a un ulteriore sconto successivamente alla prenotazione (ad esempio, codici promozionali forniti in seguito all'iscrizione a una newsletter);
- tariffe riservate ai possessori di carte di abbonamento Business Plus, carte BUSINESS e Accor Advantage Plus;
- tariffe riservate ai partner di Accor e ai loro collaboratori;
- tariffe riservate ai collaboratori di Accor;
- tariffe offerte da portali di viaggio con sistema di blind-booking (ad esempio, Hotwire e Priceline) che specificano il nome e il luogo dell'hotel solo a prenotazione avvenuta.
Analogamente, non è possibile sollevare reclami se si utilizzano i voucher ALL Rewards per ridurre le tariffe pubblicate.
La Garanzia del miglior prezzo non si applica a siti web che richiedono la registrazione, eventuali iscrizioni online o programmi che richiedono una password o un nome utente per consultare tariffe di hotel e disponibilità di camere. In tale definizione rientrano tutte le iscrizioni e i programmi in cui l'iscrizione non è automatica, nonché (i) quelli che chiedono ai clienti di "registrarsi" per diventare soci; (ii) qualsiasi interfaccia online o interfaccia mobile usata dai soci e protetta da una password; e (iii) qualsiasi situazione in cui sia prevista la compilazione di un profilo cliente.
La tipologia di camera equivalente deve essere disponibile e prenotabile su un altro sito Internet al momento della verifica da parte del servizio clienti Accor.
Per le richieste riguardanti la prenotazione di due o più notti consecutive (in uno stesso hotel), la Garanzia del miglior prezzo viene applicata al prezzo per notte e non al prezzo totale del soggiorno.
Il tasso di cambio da applicare sarà basato sul tasso di cambio Accor in vigore sui siti Internet Accor al momento della prenotazione iniziale.
Una volta convertita la tariffa, Accor si riserva il diritto di rifiutare un reclamo in particolare se la differenza fra le tariffe sembra essere dovuta al fatto che i due siti Internet utilizzano tassi di cambio valuta diversi.
Le differenze di prezzo dovute a eventuali fluttuazioni o arrotondamenti oppure relative alle differenze nel tasso di cambio non saranno prese in considerazione per la Garanzia del miglior prezzo.
Affinché venga applicata la Garanzia del miglior prezzo, le condizioni di vendita associate alla tariffa pubblicata sull'altro sito Internet devono essere equivalenti alle condizioni di vendita della tariffa prenotata su uno dei siti Internet del gruppo Accor.
In particolare, vanno considerate:
- le esigenze relative ai pagamenti anticipati e al versamento di caparre;
- le condizioni di annullamento;
- le condizioni di modifica della prenotazione.
Le domande possono essere inoltrate entro 24 ore dalla prenotazione su uno dei siti Internet Accor (farà fede l'ora della prenotazione) e comunque entro le 72 ore che precedono l'arrivo previsto in albergo. Se la prenotazione originale è stata effettuata entro le 72 ore antecedenti all'arrivo, la Garanzia del miglior prezzo non è applicabile.
In caso di prenotazioni con tariffe che prevedono il pagamento anticipato, l'hotel procederà al rimborso della differenza di prezzo sulla carta di credito utilizzata per il pagamento online iniziale.
Nel caso in cui il reclamo non soddisfi le condizioni della Garanzia del miglior prezzo, il servizio clienti vi invierà un'e-mail per informarvi che la Garanzia non è applicabile.
Qualora desideraste annullare la prenotazione effettuata su uno dei siti Internet del gruppo Accor, le condizioni di annullamento applicabili sono quelle specificate nelle condizioni di vendita pubblicate sul sito.
In caso di tariffe che prevedono il pagamento anticipato al momento della prenotazione, al momento della partenza dall'hotel vi verranno fatturate solo le eventuali prestazioni non incluse nella prenotazione (ristorante, bar, ecc.).
Accor si riserva il diritto di apportare modifiche o di revocare la Garanzia del miglior prezzo e le relative condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.
accedere alla nostra piattaforma.
Gli hotel che aderiscono al programma FASTCOM permettono il pagamento delle commissioni entro un massimo di 30-45 giorni dalla data di check-out del cliente.
Onyx CenterSource è l'azienda incaricata da Accor per la gestione del pagamento delle commissioni.
Le commissioni vengono pagate nella valuta del Paese in cui si trova l'agenzia. Il pagamento viene effettuato dopo il check-out del cliente come di seguito indicato:
- Tramite bonifico per i soci del "Onyx CenterSource";
- Tramite assegno per i non soci del "Onyx CenterSource".
Attualmente gli hotel certificati "FASTCOM" sono 4.400. L'elenco completo di tali hotel è disponibile qui.
Se in via del tutto eccezionale le commissioni non dovessero pervenire dopo 6-8 settimane, inviare un'e-mail a fastcom.agencies@accor.com.
Attenzione: non verranno presi in considerazione i reclami relativi a soggiorni risalenti a più di 12 mesi prima.
Accor migliora il suo sistema di pagamento delle commissioni per le agenzie di viaggio con un volume limitato di prenotazioni hotel.
Attualmente alcune agenzie di viaggio non iscritte al Onyx CenterSource ricevono le loro commissioni Accor tramite assegno internazionale senza importo minimo, il che può comportare spese d'incasso elevate per assegni di importo particolarmente ridotto.
Il servizio "importo minimo" ("THRESHOLD" in inglese) offre una soluzione:
- Le commissioni si accumulano ogni settimana, fino a raggiungere e superare un importo minimo predefinito;
- Al raggiungimento dell'importo minimo, Onyx CenterSource procede all'invio dell'assegno. In questo modo, l'importo dell'assegno è più elevato con conseguente riduzione delle spese di incasso relative, nonché del lavoro a carico dell'amministrazione.
Gli importi minimi vengono stabiliti per valuta.
L’iscrizione a questo servizio è gratuita e senza impegno. Basta inviare la domanda a Onyx CenterSource Accorhospitality@Onyxpayments.com, (scrivere il messaggio in inglese), fornendo le seguenti informazioni:
- IATA (o qualsiasi altro codice ID, come codice TRUE, CLIA, RT, ecc.);
- Nome dell'agenzia;
- Dati completi dell'agenzia;
- Indirizzo e-mail
Le agenzie non iscritte continueranno a ricevere i loro pagamenti tramite assegno ogni settimana senza importo minimo delle commissioni.
Per poterlo fare, è necessario contattare Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, scrivere il messaggio in inglese).