Als u geen IATA-/TIDS-/CLIA-/TRUE-code hebt, kunt u een RT-code aanvragen.
Klik hier voor meer informatie.
Voor een reservering van 4 tot 6 kamers moet u 2 reserveringen maken via het tabblad 'UW KLANTEN'.
Voor een reservering van 8 of meer kamers moet u reserveren via het tabblad 'UW GROEPEN'.
Wanneer u een privéverblijf voor het STAR-tarief boekt ('UW PRIVÉVERBLIJVEN'), kunt u maximaal 2 kamers reserveren.
Klik hier om uw reservering te annuleren/wijzigen.
Als u toch vooruit wilt betalen, moet u de gegevens van uw creditcard naar het betreffende hotel faxen of zelf met het hotel contact opnemen.
Met de ledenkorting krijgt u de beste tarieven, plus met een extra korting van maximaal 25%, afhankelijk van het land en het merk van het hotel waar u boekt.
Over deze prijs kan commissie worden geheven.
Voorwaarden van de aanbieding.
2. Voer het 16-cijferige nummer van de ALL-loyaliteitskaart van uw klant in
3. Klik op Zoeken.
4. Wanneer de ledenkorting beschikbaar is, verschijnt automatisch "ledenkorting" in de resultatenlijst.
Voor ieder persoonlijk verzoek kunt u direct met het hotel contact opnemen (u vindt de gegevens bij de beschrijving van het betreffende hotel).
Het hotel zal binnen 24 uur weer contact met u opnemen voor het vervolg en de afronding van uw reservering.
Elke wijziging in de optie kan leiden tot een wijziging van het tarief.
Uw toegangscodes worden nog dezelfde dag automatisch naar u gestuurd.
Ja, dat kan. Selecteer hiervoor het tabblad UW PRIVÉVERBLIJVEN. Vul op het reserveringsformulier de volgende gegevens in:
- Uw IATA-/TIDS- of RT-code
- Uw STAR-code
- Het nummer van uw STAR-contract
- Uw aankomst- en vertrekdata
- Uw bestemming
Voer uw STAR-codes in en kies de gewenste bestemming en data. De beschikbare STAR-tarieven worden duidelijk vermeld wanneer u klikt op ”Selecteren” van het geselecteerde hotel.
Bij aankomst in het hotel moet u een bewijs van uw status tonen, bijvoorbeeld een IATA- of TIDS-kaart of een document met het briefhoofd van uw bedrijf of, voor houders van een RT-code, een loonstrook waarop staat dat u een reisprofessional bent (reisagent, touroperator, touringcarbedrijf).
2 - Als u binnen 24 uur op een andere website een lager tarief vindt voor hetzelfde aanbod (zelfde hotel, zelfde data, zelfde soort kamer, zelfde verkoopvoorwaarden enz.), vult u het online formulier op onze site in en sluit u de verplichte bewijsstukken bij om een beroep te doen op de beste-prijsgarantie.
3 - Als wij de geleverde informatie hebben gecontroleerd en bevestigd, passen wij een extra korting van 25% toe op het laagste geconstateerde tarief.
4 - U profiteert volledig van uw verblijf voor het beste gegarandeerde tarief voor uw kamer.
Wanneer u een beroep wilt doen op de beste-prijsgarantie, moet u het online aanvraagformulier invullen op een van de hierboven genoemde sites.
De beste-prijsgarantie geldt alleen voor kamerreserveringen in de hotels van Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 en Orbis, met uitzondering van arrangementen/pakketten (met diensten die in het hotel worden geboden, vervoersdiensten of andere diensten gekoppeld aan de kamerreservering).
De tarieven waarop de beste-prijsgarantie van toepassing is, moeten toegankelijk zijn voor het publiek en beschikbaar zijn voor reserveringen, met uitzondering van:
- tarieven voor groepen
- tarieven voor bedrijven
- tarieven voor organisatoren van seminars en vergaderingen
- specifieke promotionele aanbiedingen die recht geven op een extra korting na de reservering (bijvoorbeeld promotiecodes die na inschrijving op een nieuwsbrief worden gegeven)
- tarieven voor houders van een Business Plus-abonnementskaart, de ibis BUSINESS-kaart en een Accor Advantage Plus-kaart
- tarieven voor partners van Accor en hun medewerkers
- tarieven voor medewerkers van Accor
- tarieven die worden aangeboden door veilingsites zoals Hotwire en Priceline die de naam of de locatie van het hotel pas bekendmaken als geboekt is.
Bovendien kunt u geen beroep op de garantie doen als u de gepubliceerde tarieven met ALL Rewards-hotelcheques hebt verlaagd.
De beste-prijsgarantie geldt niet voor websites die werken met een lidmaatschap, online lidmaatschappen of programma's waarbij de gebruiker een wachtwoord of id moet invullen om hoteltarieven en beschikbaarheid van kamers te bekijken. Dit omvat alle lidmaatschappen of alle programma's waarin het lidmaatschap niet automatisch is en (i) sites waarvoor consumenten zich moeten registreren om lid te worden, (ii) elke online of mobiele interface die wordt gebruikt door leden en die beschermd is met een wachtwoord en (iii) waarvoor consumenten een klantprofiel moeten hebben aangemaakt.
Het gelijkwaardige kamertype moet beschikbaar zijn en moet kunnen worden gereserveerd via een andere website op het moment dat de klantenservice van Accor de aanvraag controleert.
Voor aanvragen met betrekking tot een reservering van 2 of meer opeenvolgende nachten (in hetzelfde hotel), geldt de beste-prijsgarantie voor de prijs per nacht en niet voor de totale prijs van het verblijf.
De wisselkoers wordt gebaseerd op de wisselkoers die werd gehanteerd op de Accor-website ten tijde van de oorspronkelijke reservering.
Na omrekening behoudt Accor zich het recht voor een aanvraag af te wijzen, met name als het verschil tussen de tarieven te wijten lijkt aan het feit dat beide sites een andere wisselkoers hanteren.
Prijsverschillen door schommelingen, afrondingen of verschillende wisselkoersen van de valuta tellen niet mee voor de beste-prijsgarantie.
Voor toepassing van de beste-prijsgarantie moeten de verkoopvoorwaarden die gelden voor het tarief op de andere website gelijk zijn aan de verkoopvoorwaarden voor het tarief van de reservering op een site van de Accor-groep.
Het gaat met name om:
- de verplichting vooruit te betalen of een aanbetaling te doen
- de annuleringsvoorwaarden
- de wijzigingsvoorwaarden
U kunt binnen 24 uur na de reservering via een Accor-website, waarbij de tijd van de reservering als bewijs geldt, en minimaal 72 uur voor de voorziene aankomst in het hotel een aanvraag indienen. Als de reservering minder dan 72 uur voor de aankomst is gedaan, geldt de beste-prijsgarantie niet.
Wanneer voor uw reservering vooruitbetaling vereist was, zal het hotel het prijsverschil crediteren op de creditcard waarmee de oorspronkelijke online reservering is betaald.
Als de aanvraag niet voldoet aan de voorwaarden voor de beste-prijsgarantie, laat de klantenservice u per e-mail weten dat de garantie niet van toepassing is.
Als u de reservering die u via een Accor-site hebt gedaan wilt annuleren, gelden de annuleringsvoorwaarden die worden vermeld in de verkoopvoorwaarden op de site.
Wanneer u bij de reservering hebt vooruitbetaald, worden alleen de eventuele extra diensten (restaurant, bar enz.) bij uw vertrek uit het hotel in rekening gebracht.
Accor behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving en op elk gewenst moment de beste-prijsgarantie en de voorwaarden hiervan aan te passen of de garantie te beëindigen.
om toegang te krijgen tot ons platform.
FASTCOM-hotels maken een betaling van uw commissie mogelijk binnen 30 tot 45 dagen nadat de klant heeft uitgecheckt.
Accor maakt gebruik van de diensten van Onyx CenterSource voor de uitbetaling van uw commissie.
De commissie wordt uitbetaald in de valuta van het land waar het bureau is gevestigd. De uitbetaling vindt als volgt plaats nadat de klant heeft uitgecheckt:
- Per bankoverschrijving als u lid bent van de ‘Onyx CenterSource’
- Per cheque als u geen lid bent van de ‘Onyx CenterSource’
Momenteel zijn er 4.400 hotels met ‘FASTCOM’-certificering. U kunt de volledige lijst hier raadplegen.
In het zeldzame geval dat u uw commissie niet binnen 6 à 8 weken hebt ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar fastcom.agencies@accor.com.
Let op: claims met betrekking tot verblijven van meer dan 12 maanden geleden worden niet in behandeling genomen.
Accor biedt een extra betalingsvoorziening voor commissie voor reisbureaus die weinig hotelreserveringen doen.
Momenteel krijgen sommige reisbureaus die geen lid van de Onyx CenterSource zijn hun commissie van Accor per internationale cheque, zonder dat daarvoor een minimumbedrag geldt. Dit kan leiden tot hoge inningskosten ten opzichte van soms zeer lage chequewaarden.
De Threshold-service (Engels voor ‘drempel’ of minimumbedrag) biedt een oplossing:
- De bedragen van uw commissie worden wekelijks opgeteld tot een voorafbepaald drempelbedrag is bereikt.
- Vervolgens stuurt Onyx CenterSource een cheque voor dat bedrag. Het bedrag van uw cheque wordt daarmee hoger, waardoor de inningskosten relatief lager zijn en u minder administratieve rompslomp hebt.
De minimumbedragen worden bepaald per valuta.
U kunt zich gratis, zonder verdere verplichtingen, inschrijven. Stuur een (in het Engels opgestelde) e-mail met uw verzoek naar Onyx CenterSource Accorhospitality@Onyxpayments.com. Vermeld de volgende informatie:
- IATA-code (of een andere id-code, zoals een TRUE-, CLIA- of RT-code)
- Naam van het bureau
- Volledige gegevens van het bureau
- E-mailadres
Niet-ingeschreven bureaus blijven wekelijks hun betaling per cheque ontvangen, ook als de commissie lager dan het minimumbedrag is.
Neem dan met een (in het Engels opgestelde) e-mail contact op met Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com.