Se não possui um código IATA / TIDS / CLIA / TRUE, solicite um código RT.
Para mais informações, clique aqui.
Para 4 a 6 quartos, deve efetuar 2 reservas utilizando o separador "RESERVA INDIVIDUAL".
A partir de 8 quartos, deve efetuar a reserva utilizando o separador "RESERVA DE GRUPO".
Em caso de reserva de uma estadia pessoal com as tarifas STAR ("RESERVA DE ESTADIA PESSOAL"), pode reservar no máximo até 2 quartos.
Clique aqui para cancelar/alterar a sua reserva.
Se deseja efetuar um pré-pagamento, terá de fornecer ao hotel os dados do seu cartão bancário por fax ou contactar o hotel diretamente.
A "Tarifa de Membros" permite-lhe aceder às melhores tarifas, com um desconto adicional que vai até 25%, de acordo com o país do hotel e a marca reservados.
A tarifa é comissionável.
Condições da oferta.
2. Indique o número de fidelização ALL de 16 dígitos do seu cliente
3. Inicie a sua pesquisa
4. Assim que estiver disponível, a "Tarifa para Membros" é apresentada automaticamente na lista dos resultados
Para qualquer solicitação pessoal, contacte diretamente o hotel (os dados encontram-se disponíveis nas fichas descritivas dos nossos hotéis).
O hotel contacta-lo-á dentro de 24 horas para o seguimento e conclusão do seu processo.
Qualquer alteração da opção pode acarretar uma alteração da tarifa
Os seus códigos de acesso ser-lhe-ão enviados automaticamente no dia da solicitação.
Sim, apenas tem de selecionar o separador "RESERVA DE ESTADIA PESSOAL". Preencha o formulário de reserva indicando:
- O seu código IATA/TIDS ou RT
- O seu código STAR
- O número do seu contrato STAR
- As datas de chegada e de partida
- O seu destino
Introduza os seus códigos STAR e selecione o destino e as datas pretendidos. As tarifas STAR disponíveis são apresentadas de forma clara quando clica em «Selecionar» do hotel selecionado.
Aquando da sua chegada, deve apresentar um comprovativo (cartão IATA ou TIDS, ou um comprovativo com o carimbo da sua empresa) ou um recibo de vencimento referindo que se trata de um profissional do setor das viagens (agente de viagens, operador turístico, operador de autocarros...) para os titulares de um código RT.
2 - Se, no prazo de 24 horas após a reserva, você encontrar uma tarifa inferior para uma oferta equivalente num outro sítio da Internet (mesmo hotel, mesmas datas de estadia, mesmo tipo de quarto, mesmas condições de venda, etc.), preencha o formulário online disponível no nosso sítio, anexando os comprovativos necessários para solicitar a aplicação da Garantia do melhor preço.
3 - Após verificação das informações transmitidas, aplicaremos um desconto adicional de 25% sobre a tarifa mais económica encontrada
4 - Você beneficia plenamente da sua estadia ao melhor preço garantido para o seu quarto.
Para solicitar a aplicação da Garantia do melhor preço, deve preencher o formulário de reivindicação online disponível num dos sítios acima referidos.
A Garantia do melhor preço apenas é aplicável a reservas de quartos de hotel das marcas Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 ou Orbis hotels, excetuando a venda de tarifas fixas/pacotes (incluindo uma oferta proposta no hotel, serviços de transporte ou qualquer outro serviço associado à reserva de quarto).
As tarifas abrangidas pela Garantia do melhor preço devem estar acessíveis ao público e disponíveis para reserva excluindo, nomeadamente, o seguinte:
- tarifas reservadas a «grupos»
- tarifas reservadas a «empresas»
- tarifas aplicáveis a «organizadores de seminários e reuniões»
- ofertas promocionais específicas que permitam beneficiar de um desconto adicional posteriormente à reserva (códigos promocionais fornecidos após a subscrição da newsletter, por exemplo)
- tarifas reservadas a titulares de cartões de membro Business Plus, do cartão ibis BUSINESS e Accor Advantage Plus.
- tarifas reservadas a parceiros da Accor e aos respetivos colaboradores
- tarifas reservadas a colaboradores da Accor
- tarifas propostas por fornecedores opacos (por exemplo, Hotwire e Priceline) que apenas indicam o nome ou a localização do hotel depois de efetuada a reserva.
Do mesmo modo, os cheques hotel ALL Rewards não podem ser utilizados para redução das tarifas anunciadas para fins de uma reclamação.
A Garantia do melhor preço não é aplicável a sítios Web sujeitos a adesão, a adesões online ou a programas que exijam uma palavra-passe ou um elemento identificativo para consultar as tarifas hoteleiras e a disponibilidade de quarto. Estão aqui incluídas todas as adesões ou todos os programas em que a adesão não seja automática e (i) que necessitem da "inscrição" de consumidores para se tornar membros, (ii) qualquer interface online ou interface móvel utilizada por membros e protegida por palavra-passe, e (iii) em que seja necessário que os consumidores preencham um perfil de cliente.
O tipo de quarto equivalente deve estar disponível e passível de ser reservada num outro sítio Web no momento da verificação pelo serviço de Apoio ao Cliente Accor.
Para os pedidos associados a uma reserva de duas noites consecutivas ou mais (para o mesmo hotel), a garantia do melhor preço é concedida com base num preço por noite e não sobre o custo total da estadia.
A taxa de câmbio a aplicar basear-se-á na taxa de câmbio Accor em vigor nos sítios Web Accor aquando da reserva original.
Após a conversão da tarifa, a Accor reserva-se o direito de recusar uma reclamação, nomeadamente, se a diferença entre as tarifas parecer dever-se ao facto de os dois sítios Web utilizarem taxas de câmbio diferentes.
As diferenças de preço devido a variações, arredondamentos ou associadas a diferenças na taxa de câmbio da moeda em questão não serão tidas em consideração a título da Garantia do melhor preço.
As condições de venda associadas à tarifa do outro sítio Web devem ser equivalentes às condições de venda da tarifa reservada num dos sítios Web do grupo Accor para aplicação da Garantia do melhor preço.
Incluem-se, nomeadamente:
- os requisitos de pré-pagamento e de pagamento de depósitos
- as condições de cancelamento
- as condições de alteração da reserva
Pode efetuar uma solicitação no prazo de 24 horas após a reserva num dos sítios Web Accor, tendo como referência a hora da reserva, e no prazo de 72 horas antes da hora prevista de chegada ao hotel. Caso a reserva original tenha sido efetuada no prazo de 72 horas antes da chegada, a Garantia do melhor preço não é aplicável.
Em caso de uma reserva associada a uma tarifa pré-paga, o hotel procederá ao reembolso da diferença de preço para o cartão bancário debitado inicialmente online.
Se a reivindicação não cumprir as condições associadas à Garantia do melhor preço, o serviço de Apoio ao Cliente enviar-lhe-á um e-mail a comunicar a não aplicabilidade da Garantia.
Caso pretenda cancelar a reserva efetuada num dos sítios Web do grupo Accor, as condições de cancelamento aplicáveis são as referidas nas condições de venda apresentadas no sítio Web.
No caso de uma tarifa pré-paga aquando da reserva, à saída do hotel apenas lhe serão faturados os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar, etc.).
A Accor reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, adaptar ou terminar a Garantia do melhor preço, assim como as condições desta Garantia.
de poder ligar-se à nossa plataforma.
Caso tenha esquecido o seu código RT ou deseje alterar os seus dados (alteração do código RT, novo número IATA, novo endereço, etc.), clique aqui.
Os hotéis referenciados como FASTCOM possibilita o pagamento das suas comissões no prazo máximo de 30 a 45 dias após a saída (check-out) do cliente.
A Onyx CenterSource é a entidade reconhecida pela Accor para pagamento das suas comissões.
As comissões são pagas na moeda do país em que se situa a agência. As comissões são pagas após o check-out do cliente, pelos seguintes meios:
- Por transferência, se for membro do «Onyx CenterSource»
- Por cheque, se não for membro do «Onyx CenterSource».
Atualmente, 4 400 hotéis possuem certificação "FASTCOM". A respetiva lista completa encontra-se disponível aqui.
Se, excecionalmente, não receber a sua comissão após um prazo de 6 a 8 semanas, envie um email para fastcom.agencies@accor.com.
Atenção! As reclamações relativas a estadias com data superior a 12 meses não serão processadas.
A Accor enriquece o seu dispositivo de pagamento de comissões para as agências de viagens com um volume de reservas de hotéis limitado.
Atualmente, determinadas agências de viagens, não membros do Onyx CenterSource, recebem as respetivas comissões Accor por meio de cheque internacional sem montante mínimo, o que pode acarretar despesas de cobrança elevadas para valores cobrados muito reduzidos
O serviço "montante mínimo" ("THRESHOLD" em inglês) oferece uma solução:
- As suas comissões vão acumulando todas as semanas até atingir ou exceder um montante mínimo predefinido
- Quando esse valor mínimo é atingido, a Onyx CenterSource procede ao envio do cheque. O montante do seu cheque é, assim, mais elevado, o que diminui as despesas de cobrança associadas e reduz a carga de trabalho administrativo.
O montante mínimo é definido consoante a moeda.
A inscrição neste serviço é gratuita e sem compromisso. Envie o seu à Onyx CenterSource Accorhospitality@Onyxpayments.com, (redija a sua mensagem em língua inglesa), fornecendo as seguintes informações:
- IATA (ou qualquer outro elemento identificativo, como TRUE, CLIA, códigos RT, etc.)
- Nome da agência
- Dados completos da agência
- Endereço de e-mail
As agências não inscritas continuarão a receber o respetivo pagamento por meio de cheque, todas as semanas e sem montante de comissões mínimo.
Para esta questão, contacte a Onyx CenterSource (Accorhospitality@Onyxpayments.com, redija a sua mensagem em língua inglesa).